よくあるご質問

ご注文完了後に届く自動返信メールに、データのアップロード先を記載しています。メールの案内に沿ってデータをお送りください。データ確認後、問題がなければ「受注確定メール」をお送りします。不備がある場合は、修正・再入稿をご案内します。

ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。見つからない場合は、ご注文番号（分かる場合）とお名前を添えてお問い合わせください。重複注文を避けるため、再注文の前にご連絡をお願いします。

Illustrator形式（AI）を推奨しています。PSDや画像データも、サイズ・解像度・白版などの条件を満たせば受付可能です。

PDF・SVG、およびAffinity・Inkscapeで作成したデータは、実際のデータを確認して受付可否を判断します。PDFは寸法確認のため、Illustratorなどで開いて確認することが前提です。Word・Excelで作成したデータはPDFに変換してお送りください。

仕上がりの原寸で作成してください。印刷用画像の解像度は360dpiを推奨し、最低240dpiを確保してください。カラー版はCMYKを推奨します。印刷範囲や余白は、ご注文商品の仕様に合わせてください。彫刻用画像の条件は「アクリル加工」の項目をご確認ください。

レーザーカット用のカットラインは、線データ（パス）で作成してください。画像に線を描くだけでは、カット用のパスにはなりません。印刷・白版・彫刻のデータとは、区別できる別レイヤーにしてください。

各種テンプレートとアクリル加工のデータ作成ガイドもご参照ください。

再注文の場合も、基本的に再入稿をお願いします。再注文に備え、お客様のお手元でも入稿データを保管してください。また、前回と完全に同じ色・仕上がりを保証するものではありません。

白く印刷する部分を、カラー版とは別の白版レイヤーに、黒（K）100％で作成してください。白版のアンチエイリアスは無効にしてください。白版に指定した黒い部分が、白インクで印刷されます。

指定のレイヤー名はありません。カラー版と白版を区別できる名前を付けてください。カラー版と白版は位置・寸法・解像度をそろえ、1ファイル内の別レイヤーにまとめた入稿をおすすめします。

レイヤー化できない形式では、別ファイルでの入稿も可能です。データを作成される方が、カラー版と白版の重なり・位置・寸法・解像度などを確認して作成してください。

白版は原則としてお客様に作成していただきます。

ただし、カラーと同じ範囲に入れる隠蔽用の白下地は、ご注文時の通信欄にその旨をご指定いただければ無料で対応します。白文字や一部分だけの白など、それ以外の白版作成は、データ確認後の個別見積りとなります。

はみ出し防止のために白版を少し小さくする調整（オフセット）は、お客様側で行ってください。無料の隠蔽用白下地作成に、オフセット調整は含まれません。

はがきサイズ・B5サイズの2種類で、各サイズとも1枚からご注文いただけます。用紙はハイキューパーツ製です。

用紙の四辺に各5mmの余白が必要です。

はがきサイズの商品ページ ／ B5サイズの商品ページ

規定の印刷範囲内であれば、異なる図柄や同じ図柄の予備を複数配置できます。印刷範囲を超えないよう、原寸で作成してください。

必要な部分をお客様ご自身で切り分けて使用する水転写デカールです。図柄ごとに輪郭カットして納品する仕様ではなく、図柄用のカットパスも不要です。

コーティングを行うかどうかは、お客様のご判断となります。塗料・軟化剤・定着剤などとの相性は保証しておりませんので、余白や不要部分などで事前にお試しください。曲面への適合も一律には保証しておりません。商品ページの注意事項もあわせてご確認ください。

模型用の水転写デカールとしてご案内しており、屋外・車両などでの耐候性・耐久性は保証しておりません。そうした用途をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。

箔押しとカラー・白インクの組み合わせは、原則としてお受けしておりません。ご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。実際のデータを確認し、位置ズレなどの条件をご了承いただける場合に個別判断します。試作の必要性を含め、料金・納期は個別見積りとなります。

各商品ページに記載の仕様を基本としています。掲載外の素材・厚みや、両面・多層などの印刷構成をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。対応可否を確認し、料金・納期を個別にご案内します。

複数のパーツを並べて加工する「面付け」に対応しています。面付けの最大範囲は300×200mm以内、精度を重視する場合は200×200mm以内をおすすめします。

パーツは基本30×30mm以上とし、それより小さいものは実際のデータを確認して判断します。

30mm以上のパーツは最低5mm、できれば10mm程度の間隔を空けてください。小さいパーツは、さらに広い間隔が必要です。形状や配置によって条件が変わるため、判断が難しい場合は事前にご相談ください。

面付けの案内ページに記載の条件を基準とし、実際のデータを確認して判断します。パーツ数・形状・配置などにより、面付け作業料が発生する場合があります。

素材・形状・配置・パーツ数などによって差が生じるため、一律の精度保証はしておりません。精度が必要なものは、ご注文前に実際のデータと必要条件を添えてご相談ください。

差し込み・はめ込み部分は、板厚や加工による差を考慮したデータが必要です。適合を一律に保証するものではなく、必要に応じて試作をご相談ください。

穴あけや細い部分は、穴径・位置・周囲の幅・形状などを実際のデータで確認して判断します。

ご注文時に「裏面からのプリント」を選択する場合、データを反転させる必要はありません。正しい向きのデータでご入稿ください。

背景や照明、印刷構成などによって見え方が変わるため、完全な遮光は一律に保証しておりません。遮光性を重視する場合は、ご注文前にご相談ください。

彫刻する部分を黒で指定し、カット用パスとは別レイヤーで作成してください。画像は原寸の白黒2階調を基本とし、解像度は商品ページの案内に合わせてください。

意図しない彫刻抜けを防ぐため、重複・複合パスなどの重なりを整理した単純なデータでご入稿ください。

写真・グラデーションは、通常の印刷のような濃淡再現を保証するものではありません。薄い板や広い面積の彫刻も、反りなどの可能性があるため、事前相談のうえ、実際のデータを確認して個別判断します。

商品ページの標準仕様に含まれない加工は、対応可否・料金・納期をご注文前にご相談ください。

商品ページに付属の記載がない台座・付属品は、写真に写っていても標準付属ではありません。制作をご希望の場合は、別途ご相談ください。

貼る場所・下地、内貼りか外貼りか、使用期間、透け方、剥がす予定などによって適した素材が異なります。ご希望の用途・サイズ・数量を添えて、ご注文前にご相談ください。

耐候性や使用期間は各商品ページの記載を基本としていますが、使用環境によって異なるため、一律の使用年数は保証しておりません。糊残りや下地への影響も保証するものではありません。

ラミネートを追加した場合も、ご希望の年数使えることを保証するものではありません。長期使用・特殊用途・代替素材は事前にご相談ください。

ご希望の商品・用途・内容を添えて、事前にご相談ください。料金・送料・納期は内容を確認して個別にご案内します。

大判プリントのサンプルは、A5サイズのものを無料でお送りします。お客様のデータを使った試作・色校正などは、一律に無料とはしておりません。

画面表示や別素材の見本と、実際の商品では色・質感が異なる場合があります。サンプル確認後の本製作には、別途ご注文と受注確定が必要です。

商品価格や白インク追加料金は各商品ページをご確認ください。送料・送料無料条件は送料の案内、前払い割引やお支払い条件はお支払い方法をご参照ください。数量・継続注文は個別見積りとなります。

標準納期は各商品ページをご確認ください。納期はご注文日やデータ送信日ではなく、データ確認後の受注確定を基準とする、発送までの営業日数です。お届けまでの配送期間は別途かかります。前払いの場合は、入金確認後に製作を開始します。

ご注文前に、必要な到着日を添えてご相談ください。対応可否は個別判断となります。宅配便による優先対応も個別に判断し、短縮日数は保証しておりません。

ご注文時は仮決済とし、商品発送後、発送した月の月内に本決済します。追加加工などを含む確定金額は、「受注確定メール」でご案内します。後払いの条件はお支払い方法をご確認ください。

ご注文番号を添えてご連絡ください。製作や決済などの状況を確認し、個別にご案内します。二重注文や決済失敗の場合も、再注文する前にお問い合わせください。

ご注文時に指定された別住所への発送は可能です。発送後、追跡番号を注文者の登録メールアドレスへお知らせします。配送方法・対象地域は送料の案内をご確認ください。

宅配便のみ対応しています。カートで別住所への発送をご依頼いただいた場合は、基本的に代行発送として対応します。依頼主表示などの詳細指定や、書類の同梱にご希望がある場合は、事前にご相談ください。状況を確認して個別対応します。

ご注文番号と変更内容を添えて、早めにご相談ください。発送準備などの状況を確認して個別にご案内します。

原則として、マイページからダウンロードしてください。発行時期やインボイス対応は、サイトの案内に沿ってご確認ください。

宛名変更、ダウンロードできない場合、PDF送付・紙での発行をご希望の場合は、ご注文番号を添えてご相談ください。個別に対応します。

お客様がご用意された材料・用紙の持ち込み、支給による加工・印刷は承っておりません。特殊なデカール用紙への対応も、現在は行っておりません。

要相談となります。使用に必要な権利・許諾は、お客様側でご確認ください。個人利用であっても一律に受付可能とはしておらず、内容によって確認をお願いしたり、受付をお断りしたりする場合があります。当店が権利上問題のないことを保証するものではありません。

ご希望の商品・用途、仕上がりサイズ、数量、印刷内容（白インクの有無など）、加工内容、ご希望の到着日をお知らせください。確認用データがあれば、あわせてご提示いただくとご案内しやすくなります。ご注文済みの場合は、注文番号もお知らせください。

お問い合わせはこちら